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浅谈客户对已经制作完成网站的认可标准

162014-12
编辑 昆明创意来源 www.km-jz.cn浏览
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今天昆明创意网络小编就已经制作完成的网站在客户验收时的认可标准,和大家简单分析说明一下;其实在我们昆明网络公司在将客户网站搭建完成并提交验收时,结果无非有三种:

一、客户验收网站合格,付清尾款;
二、客户验收网站过程中发现一些地方需要调整和改进,要求建站公司再完善;
三、客户验收网站完全不合格,重新制作(这种情况不常见,但是有,那是因为最初和客户的沟通完全不到位或是客户太杂斤)。

在此就和大家谈一谈网站验收合格究竟是什么标准,或者说客户认可网站的标准是什么?

照常理来说,当客户认可了网站,并且付清尾款,这就是唯一标准,可是很多时候也会出现一些插曲。

问:当客户已经点头确认,满意网站也满意网络公司的服务,这算不算认可了网站呢?
答案是不一定,因为只要一天没有付清尾款,都不算是网站被认可,后面可能还会有意想不到的事情出现。

客户案例1:一家培训教育机构委托网络公司建设网站,过程还算顺利,到最后网站建成了并提交给该机构确认验收,经过几天的验收期,该机构反馈了一些修改意见,网络公司也按照要求做出了修改,最后该机构明确表示网站验收合格。这时候就意味着要付清尾款了,也算是这个单子真正告一段落了,可是由于种种原因该机构就是拖着没有付尾款。

又过了几天,网络公司再三催促对方付清尾款时,该机构忽然找出一些理由来作为拖欠的依据,比如说网站不满意,问其究竟哪里不满意,对方也无法提出具体的意见,这就是比较典型的故意拖欠的情况了。

因此根据这个案例来说,虽然客户是点头确认了,从主观上也满意网站,但是最终没有付尾款,这就不能算是真正的认可了网站。

客户案例2:一家文化传媒公司急于让网站上线,当网站第一次提交验收时,对方草草验收,简单提了一些修改意见就让网络公司上线,同时也付清了尾款,付款时也告知网络公司这个网站在后期肯定需要慢慢完善,如今来不及做较大改动了。

从这个案例中我们看到的是客户很快付清了尾款,这是迫于形势,网站中很多需要改善的地方都没来得及修改,虽然是付清了尾款,但这算是认可网站吗?显然也不能算,因为你根本不知道网站上线后,这家客户在清闲时会提出多少修改意见,钱虽然是收到了,但是未尽的服务义务还没有全部完成,因此网络公司也不要放松警惕,你根本不知道后面还有多少工作量等着。

终上所述提及到的两家客户公司网站验收标准,小编我觉得可以得出这样一个结论,客户认可网站的标准是:主观上的满意,加上客观上的及时付清尾款,这两者缺一不可。

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